À propos de Cetelem
Cetelem, filiale de BNP Paribas Personal Finance, représente une figure majeure du crédit à la consommation en Europe. Active depuis plus de 60 ans, Cetelem s'est établie comme une marque incontournable, aidant des millions de clients à réaliser leurs projets grâce à des solutions de financement variées et adaptées. Connue pour son approche responsable du crédit, Cetelem s'engage à accompagner ses clients à chaque étape de leurs projets tout en préservant leur équilibre budgétaire.
Découvrez toutes les offres de prêts de Cetelem
Cetelem propose un large éventail de solutions de financement répondant aux différents besoins des consommateurs :
- Crédit auto : Financement pour l'achat de véhicules neufs ou d'occasion, avec des options adaptées à chaque budget.
- Crédit travaux : Des offres spécifiques pour financer des travaux de rénovation ou de décoration.
- Prêt personnel : Pour financer des projets personnels divers sans justification d'utilisation.
- Crédit renouvelable : Une réserve d'argent disponible pour répondre aux besoins imprévus.
- Regroupement de crédits : Une solution permettant de consolider plusieurs prêts en un seul pour simplifier la gestion de son budget.
Chaque type de prêt est conçu pour répondre à des besoins spécifiques, offrant des conditions de remboursement et des taux d'intérêt adaptés.
Pourquoi choisir Cetelem ?
Opter pour Cetelem, c'est bénéficier d'une expertise reconnue dans le domaine du crédit à la consommation. Les avantages incluent :
- Une réponse de principe immédiate : Savoir instantanément si votre demande de crédit peut être acceptée.
- Des démarches simplifiées : Souscription 100% en ligne avec signature électronique et aucun frais de dossier.
- Un crédit responsable : Des outils et conseils pour aider les clients à maintenir l'équilibre de leur budget.
- Des offres diversifiées : Une gamme complète de produits de financement pour répondre à tous les projets.
Comparer les offres de crédit
Les offres de crédit de Cetelem varient en fonction du type et de la durée du prêt. Voici un tableau comparatif basé sur les informations recueillies :
| Type de Prêt | Montant du Prêt | Durée du Prêt | TAEG |
| Prêt personnel | 1 200 - 200 000 € | 12 - 120 mois | 8.99 % |
| Crédit auto | 500 - 75 000 € | 6 - 84 mois | 2.99 % |
| Crédit travaux | 500 - 75 000 € | 6 - 96 mois | 2.99 % |
| Crédit projets divers | 500 - 100 000 € | 6 - 84 mois | 2.99 % |
Ces données révèlent que Cetelem offre une grande flexibilité en termes de montant empruntable et de durée de remboursement, adaptées à divers types de projets. Le TAEG fixe permet une prévisibilité des remboursements, ce qui est avantageux pour les emprunteurs qui souhaitent maintenir une stabilité financière. Par ailleurs, Cetelem se distingue par des taux compétitifs particulièrement pour le crédit auto, travaux et projets divers, fixés à 2.99 % pour des prêts de 10 000 € sur 60 mois.
Il est recommandé de comparer attentivement ces offres avec celles d'autres institutions pour s'assurer de choisir l'option la plus adaptée à vos besoins financiers. Utiliser les simulateurs en ligne de Cetelem peut également aider à mieux comprendre les détails de chaque prêt avant de prendre une décision.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter les informations directement sur les sites de référence : HelloSafe, Reassurez-moi, et LoanScouter.
Comment demander un prêt chez Cetelem ?
Le processus de demande de crédit chez Cetelem est conçu pour être rapide et transparent :
- Simulez votre projet : Utilisez l'outil de simulation en ligne pour évaluer le coût de votre prêt.
- Complétez votre demande : Remplissez le formulaire en ligne en fournissant les informations personnelles et financières nécessaires.
- Signez votre contrat : Après acceptation, signez électroniquement votre contrat et téléchargez vos pièces justificatives.
L'expérience client chez Cetelem est centrée sur la clarté, la rapidité et l'accompagnement, garantissant une démarche fluide et sécurisée.
Ces informations fournissent un aperçu des offres et services proposés par Cetelem, facilitant la prise de décision pour les consommateurs à la recherche de solutions de financement adaptées.
Comment puis-je contacter "Cetelem" ?
Pour entrer en contact avec Cetelem, plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Par Téléphone :
- Service client pour les demandes générales : 09 69 32 75 02, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h, puis de 14h à 16h.
- Pour les crédits immobiliers : 08 00 20 20 30, aux mêmes horaires.
- Par Courrier :
- Pour les crédits à la consommation et regroupements de crédits : BNP Paribas Personal Finance - Cetelem, Service concerné, 95908 Cergy Pontoise Cedex 9.
- Pour les crédits immobiliers : BNP Paribas Personal Finance - Cetelem, Service concerné, BP 71 015 44010 Nantes Cedex.
- En Ligne :
- Chat en ligne accessible depuis les pages de simulation de prêt pour les non-clients.
- Les clients peuvent accéder à un chat en ligne via leur espace client après connexion.
- Par E-mail :
- Cette option est disponible pour les clients via leur espace personnel sur le site de Cetelem.
Pour des informations supplémentaires ou des clarifications, Cetelem met à disposition de ses clients un espace personnel en ligne où il est possible de gérer son compte et de poser des questions directement.
Que pensent les clients de Cetelem ?
Les avis sur Cetelem sont variés et reflètent une gamme d'expériences client. Sur le site Avis Vérifiés, Cetelem bénéficie d'une note globale de 4,8 sur 5, basée sur plus de 4 300 avis récents, soulignant une satisfaction client élevée concernant leur réactivité et la clarté de leur site.
Cependant, sur le site Hellomonnaie, la note moyenne est de 2,8 sur 5 basée sur 32 avis, indiquant des expériences moins positives. Les clients ont exprimé des préoccupations concernant la gestion des contrats, les difficultés de résiliation, et la clarté des termes des accords.
Il est important de noter que, comme pour tout service, les expériences peuvent varier considérablement d'une personne à l'autre. Un sondage IPSOS de 2018 a montré que 80 % des clients de Cetelem étaient satisfaits, mais les avis sur Trustpilot donnent une image différente avec une note de 1,5 sur 5, où la majorité des clients ont laissé des avis négatifs, citant des problèmes avec le service client et la gestion des dossiers.
Dans l'ensemble, ces évaluations suggèrent que, bien que de nombreux clients soient satisfaits des services de Cetelem, en particulier en termes de rapidité et de facilité d'utilisation, il existe également un segment significatif de clients qui ont eu des expériences moins favorables, en particulier en ce qui concerne la communication et la gestion des comptes. Comme toujours, il est conseillé de lire attentivement toutes les conditions avant de souscrire à un service et de considérer les différentes expériences des clients pour se faire une opinion équilibrée.
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