À propos de Cofidis
Cofidis, reconnue pour son expertise en crédit à distance depuis 1982, est une composante majeure du Cofidis Group. Fort de ses origines avec le groupe 3 Suisses, Cofidis s'est développée pour devenir un leader du crédit en ligne, proposant des solutions telles que les prêts personnels, le crédit renouvelable, et le rachat de crédit. La société s'est étendue bien au-delà de la France, opérant dans plusieurs pays européens et employant plus de 1 500 personnes dans son siège à Villeneuve-d'Ascq.
Découvrez toutes les offres de prêts Cofidis
Cofidis offre une gamme complète de services financiers adaptés à différents besoins des consommateurs. Leur catalogue inclut des crédits à la consommation, des solutions de paiement flexible, ainsi que des assurances pour protéger les emprunteurs contre les imprévus. Leur approche se veut personnalisable, répondant à des situations financières variées, avec une attention particulière à la facilité de gestion et à l'expérience utilisateur.
Pourquoi choisir Cofidis ?
Cofidis se distingue par son approche centrée sur le client, une innovation constante dans ses produits et un engagement profond dans la relation client. Le groupe se base sur des valeurs fortes telles que la transparence, la proximité et la responsabilité, assurant ainsi une expérience client de qualité. Cofidis est également reconnue pour son engagement dans l'inclusion sociale et la responsabilité environnementale.
Comparer les offres de crédit
Voici un tableau comparatif des taux moyens proposés par Cofidis et d'autres institutions pour différents types de crédits, selon les informations recueillies :
| Type de crédit | Cofidis | Cetelem | BNP Paribas |
| Crédit auto - voiture neuve | 7.69% | 7.29% | 8.12% |
| Crédit auto - voiture d'occasion | 7.69% | 7.36% | 8.12% |
| Prêt travaux - amélioration de l'habitat | 7.69% | 7.29% | 8.12% |
| Prêt personnel - projets divers sans justificatifs | 7.69% | 7.39% | 8.12% |
| Prêt personnel 8000 euros sur 12 mois | 0.84% | 1.90% | 7.12% |
| Prêt personnel 10000 euros sur 36 mois | 7.13% | 7.35% | 7.12% |
| Prêt personnel 15000 euros sur 48 mois | 7.18% | 7.35% | 7.12% |
| Prêt personnel 20000 euros sur 60 mois | 7.20% | 7.35% | 7.12% |
Les données pour le crédit auto - voiture électrique ou hybride et pour le prêt travaux - rénovation énergétique du logement n'ont pas été spécifiées pour Cofidis dans les sources, mais BNP Paribas offre un taux de 4.05% pour le crédit auto électrique ou hybride.
Cette comparaison pourrait être utilisée dans la rubrique "Comparer les offres de crédit" pour aider les utilisateurs à choisir l'option de crédit qui leur convient le mieux en fonction de leur projet spécifique et des taux moyens proposés par différentes institutions financières.
Comment demander un prêt chez Cofidis ?
La demande de crédit chez Cofidis est simplifiée grâce à leur système en ligne sécurisé. Les clients peuvent facilement simuler et demander des crédits directement sur le site. Les démarches sont fluides : après avoir fourni les informations nécessaires et choisi l'offre adéquate, les documents contractuels sont envoyés par email ou courrier. Cofidis assure un suivi et une réponse rapide pour chaque demande de crédit.
Pour plus d'informations, visitez le site officiel de Cofidis ou contactez leur service client. Leurs experts sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix financiers.
Comment contacter Cofidis ?
Pour contacter Cofidis, vous avez plusieurs options :
- Par téléphone : Vous pouvez appeler le numéro gratuit 0 800 035 035 pour joindre un conseiller Cofidis. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Si vous avez besoin de régulariser un impayé, contactez le 03 28 09 20 16, disponible pendant les mêmes horaires.
- Par courrier : Pour toute demande de crédit, transmission de documents ou autres démarches, vous pouvez écrire à Cofidis à l'adresse suivante : COFIDIS, 59686 LILLE Cedex 9.
- Par internet :
- Email : Remplissez le formulaire de contact sur le site de Cofidis pour envoyer un email. Vous serez contacté avec une réponse personnalisée sous deux jours ouvrés.
- Chat en ligne : Vous pouvez discuter en direct avec un conseiller via le chat en ligne, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Espace client : Si vous êtes déjà client, utilisez votre identifiant à 9 chiffres et votre mot de passe pour accéder à votre espace client et utiliser les services en ligne.
- Pour les sourds ou malentendants : Un service de dialogue par écrit ou en Langue des Signes Française est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Pour plus de détails, vous pouvez visiter leur site officiel ou consulter les informations supplémentaires fournies par des sites tiers comme Selectra.
Que pensent les clients de "Cofidis" ?
Les avis des clients sur Cofidis sont variés mais tendent majoritairement vers le positif. Sur Trustpilot, Cofidis affiche une note de 3,8 étoiles sur 5, basée sur 330 avis utilisateurs. La répartition des notes montre que 50% des clients ont qualifié le service de Cofidis comme étant "Excellent" et 5% comme "Bien". Cependant, il est à noter que 44% des avis sont classés comme "Mauvais", ce qui souligne l'existence de certains mécontentements parmi les utilisateurs.
Les points positifs relevés par les clients comprennent la réactivité et le sérieux du service client, ainsi qu'une gamme complète de prêts adaptés à différentes situations. Les utilisateurs de l'application mobile de Cofidis ont également exprimé leur satisfaction, malgré quelques rapports de bugs techniques.
D'autre part, Selectra fournit un aperçu plus favorable avec une note de 4,7/5 basée sur plus de 22 000 avis. Les clients apprécient notamment la rapidité de déblocage des fonds et les échanges agréables avec les conseillers. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements en plusieurs fois et ont décrit le service client comme parfois décevant.
En résumé, bien que la majorité des avis sur Cofidis soient positifs, mettant en avant la qualité et la réactivité du service client, il existe une part non négligeable de clients insatisfaits, principalement en raison de problèmes techniques et de certains services spécifiques comme les paiements en plusieurs fois. Les potentiels emprunteurs devraient donc considérer ces avis tout en évaluant leurs propres besoins et attentes vis-à-vis de Cofidis.
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